行前准备：根据当地天气准备衣物。准备常用药品。提前兑换一定数额的欧元，并且带上信用卡。整理好相机、充电宝等电子设备，方便记录旅程。购买旅游保险也很重要，可以增加旅行保障。人身财产安全非常重要，在人多的地方谨防小偷，证件妥善保管，睡觉锁好门窗，夜间尽量减少外出等。

马耳他+ + 西西里岛+ +部 意大利南部 旅游简介：

【马耳他】 】 被称为“地中海心脏”、“欧洲的后花园”的马耳他，神秘、静谧、美好，所有美好的词藻用来形容她都不为过。地中海的蓝，老城砖瓦的黄，仙人掌的绿和海上日落的红构成了这里独特的颜色。

【西西里岛】这里是《教父》、《西西里的美丽传说》、《碧海蓝天》、《天堂电影院》等众多经典电影的取景地。镜头中呈现的种种，撩拨得让人心心念念得想要走进西西里。

【意大利南部】 】 踏入南意仿佛走进一幅色彩斑斓油画，阿马尔菲海岸无疑是这幅画卷中最绚烂的一笔，庞贝古城更是如同一本被岁月尘封的历史巨著，静静诉说着千年前的繁华与沧桑。

古城庞贝：在公元 79 年维苏威火山喷发的一瞬间被火山灰埋在了地下，却因此保留了大量古罗马帝国的建筑遗迹和艺术文物，成为世界上最为著名的古城遗址，直到 18 世纪中期，这座深埋在地底长达两千多年的古城才被挖掘出土而重见天日。

早餐 无       午餐 六菜一汤        晚餐 六菜一汤        当地四-五星级酒店 飞机、大巴车

阿马尔菲海岸·波西塔诺 （Positano）：有“柠檬小镇”之名的波西塔诺以垂直城镇之姿伫立于阿马尔菲海岸，犹如一颗闪耀的宝石。彩色的房屋错落有致地镶嵌在悬崖之畔，俯瞰着那片深邃的湛蓝。

早餐 酒店内早餐      午餐 六菜一汤      晚餐 六菜一汤       当地四-五星级酒店 大巴车

巴勒莫：意大利西西里岛的首府，也是地中海地区最富有魅力和历史深度的城市之一，是大多数人西西里岛旅行必经之地。

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阿格里真托：建于公元前 581 年，公元五世纪起先后被迦太基人、罗马人占领，后来又历经拜占庭、阿拉伯王国统治。但后来阿格利真托的重要性被西西里岛东岸的城市所取代，昔日繁华忙碌不再，只留下许多神庙遗迹。游客可以漫步在这片古老的遗迹中，感受历史的沧桑变迁。

早餐 西式早餐       午餐 敬请自理     晚餐 六菜一汤      当地四-五星级酒店 大巴车

陶尔米纳：莫泊桑曾经写下“如果你只能在西西里停留一天，那么请你把它留给陶尔米纳。”这里一面是悬崖，一面临大海，城市建筑在层层山石之上，形成它那上接青天，下临大海，岿然耸立的气势。

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锡拉库萨：有一部电影，讲述了一个情窦初开的少年对小镇最美丽女子的无限神往，这部家喻户晓的电影造就了两个传奇，一个是莫妮卡贝鲁奇，还有一个，就是锡拉库萨。

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蓝洞：作为马耳他最著名的自然景点之一，以其令人惊叹的蓝色海水和洞穴景观吸引了无数游客。

早餐 酒店内早餐      午餐 六菜一汤（或当地特色餐）      晚餐 六菜一汤（或当地特色餐）      当地四-五星级酒店 大巴车、游船

戈佐岛：马耳他的第二大岛，融合了野性之美、自然之韵和悠闲氛围的世外桃源。这里保存着比埃及金字塔还要古老的巨石神庙。

科米诺岛：位于戈佐岛与马耳他岛之间，有着堪称世界一绝的蓝湖。

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瓦莱塔：马耳他共和国的首都，位于马耳他岛的东北部，濒临地中海。 瓦莱塔城又被誉为“绅士之城”，古迹众多，建筑多为巴拉克风格。于 1980 年被列入世界文化遗产名录。

早餐 酒店内早餐     午餐 敬请自理      晚餐 六菜一汤（或退餐）     当地四-五星级酒店 大巴车、飞机

罗马：这是一座拥有悠久历史和辉煌古代文明的古城，它至今保留着丰富的古迹，经历沧桑岁月，那些废墟和古代建筑仍显示着这个“永恒之都”的庄严。

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退税须知：

退税时间和地点：在离开欧盟最后一个国家时，需要在机场的海关处办理退税单盖章手续。一定要预留足够的时间来完成这个流程，一般建议提前 2-3 小时到达机场办理退税手续。

检查商品和退税单：海关官员会检查商品是否符合退税要求，即商品是否是在欧盟境内购买且尚未使用，同时会核对退税单上的信息与商品是否一致。他们可能会要求顾客出示购买的商品实物，所以要提前将商品和退税单准备好。例如，如果购买了多件商品，最好将它们放在一个方便检查的地方，如行李箱的上层或单独的购物袋中。

盖章后的检查：海关盖章后的退税单才是有效的退税凭证。拿到盖章后的退税单后，要仔细检查盖章是否清晰、完整，退税单是否有损坏，因为这些都可能会影响后续的退税流程。

一、服务内容

二、服务标准说明：

1. 航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；

2. 景点说明：

a） 行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；

b） 请提防小偷，特别在人多的地方小偷较多，请注意保管好自己的行李物品。

3. 行程说明：

a) 如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

b) 景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；

c) 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时；

4. 酒店说明：

a) 行程中所列酒店仅供参考，请以实际入住酒店为准；

b) 行程中所示酒店同级标准，仅限参考 Booking 网评星级或特色，不包含随时可能变更的评分标准；

c) 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

d) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

e) 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；

f) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯。

g)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

h)每标间可接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

5. 保险说明：

a) 我社所上境外旅游意外伤害险，此保险为我社代投保项目。

b) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发及在出团日前未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）。

c) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险。

d) 如果您年龄在 70 岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。

6. 退餐说明：

（1） 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；

（2） 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；

（3） 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

7. 退费说明：

a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

8. 其他说明：请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》，我社将

三 、 温馨 提示：

1. 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地时间为准）。

2. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

3. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

4. 由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！

5. 购物属于个人行为，旅游社不指定具体购物地点，请您在境外购物时务必注意以下几点：

a）请您在购买商品时，仔细检查商品质量，避免退换货的可能性。

b）退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题。

c）导游会协助您讲解如何办理退税手续、指导税单填写。但是因为个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等任何情况，旅行社和导游都不能承担您的任何损失，请您理解。

6. 欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元（2000 左右为宜）。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。

以您填写的内容作为处理客诉的依据。